365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注人访谈 | 第三事业部总经理谭宗贺:路漫漫其修远,吾将上下而求索

365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注置地 365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注置地官微 2019-05-31
 

       编者按:在访谈之前,精心准备问题的同时,小编也做了很多假设,虽然知道贺总平时幽默睿智,但在我的刻板印象中,高层管理者大多是严肃而认真的。等真正见到贺总时,小编发现他确实自带气场,言语平实、逻辑缜密,又待人亲善,这也许就是我们管理层在365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注发展过程中被锻造出的独特气质。

       从加入365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注置地,到拿下年度销冠,7年前,年仅23岁的他被提升为门店经理,成为了365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注最年轻的中层管理者。由于年纪小再加上没有管理经验,这让他在刚进入管理岗位后遇到不少困难。


       下属的不理解与不信服,导致制定的工作不能落地执行,这些压力和委屈让他备感焦虑,在回家的路上也曾一个人偷偷掉过眼泪。爱人看到他的痛苦劝他放弃,但这反而成为他面对质疑和挑战的动力,他知道:没有谁天生就能做好管理,既然经验没人家多,就通过学习来弥补。


第三事业部总经理—谭宗贺


不学习,无以立


       “早在2013年,那时的公司无论对管理层还是对员工,都还没有形成完善的培训体制,大家都是摸着石头过河,遇到问题再想对策。”没有成功的范本,也没有经验可以借鉴,他就靠着网络上的各种学习资料不断给自己充电,他说:“虽然当时学习环境不是很好,但带给他的成长却是最快的。”


       那个时候,他找来当时国内已经做得很成功的行业先驱,学习研究人家摸索出来的理论,包括培训、宣导、任务下达、考核等,通过不断的学习、实践、再加工、深化,从简单的复制到提炼自己的管理风格,他慢慢获得了大家的认可。



       从店经理到区经理,再到大区总监,到如今成为事业部总经理,他每天都在应对挑战和变化,始终没有停止过学习与思考。“虽然我已经干了10年的房产销售,但我深知如果我现在停滞不前、故步自封,我敢说不出两年我就会被市场淘汰。”贺总继续道:“管理者只有站在一线,时刻感知市场、感知客户,不断获取新的知识,你才能做出正确的判断。公司总裁谭总说过,365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注的发展靠的不是运气,是面对市场和环境时拥抱变革的勇气与实力,这也是一直以来推动365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注良性运转的动力源。


       如今公司的培训日趋专业、全面,但贺总仍然为中层管理成长缓慢而忧心重重,因此,他时常告诫团队下属:“如果你自己不愿意改变,就算再有经验的老师教你,你也无法成长。时刻保持饥饿感才是学习的动力,不要因为取得一点成绩就忘记学习、放弃进步。”


销售的本质是服务


       早些年,因为信息不发达导致的信息不对称,客户很容易被经纪人所劝服,因此,很多经纪人即便不够专业,但凭着好的态度依然能做出业绩。可随着移动互联网的普及与成熟,各方面的信息变得通畅无阻,客户对房产的了解也越来越多,加之政策的变化,不理性的投资购房越来越少,客户刚需购房成为主力,这些因素都让客户变得越来越理性,而与之相对的,就要求房产经纪人有更高的职业素养和专业能力。


       在贺总看来,房产经纪行业经历了多年的发展已经不再是低门槛行业,而是一个对专业度要求越来越高的行业。经纪人不仅要做到对楼盘信息、市场行情、政策法规等方方面面了如指掌,更要做到给用户提供优质的服务体验。



       比如,很多人不愿意给房产中介留电话,往往是因为会被一遍遍的骚扰,但客户害怕被骚扰就能表明他没有购房需求吗?肯定不是,即便今天没有,明天他的收入和家庭情况发生变化,也许就有需求了,如何帮助客户随时去匹配需求?可能只需要把电话拜访的开场白变得走心一些。


       贺总示范道:“感谢您能在百忙之中接听电话,耽误您宝贵的时间,希望您了解一下我们的产品,如果您觉得我讲得好,咱们就继续往下聊,如果您觉得不合适,我就不再打扰您宝贵的时间,并向您致以真诚的歉意...”


       “的确,在拜访的初期我们会打扰到客户,但若能为客户匹配需求并帮他解决问题,那这一切就都是值得的。”贺总继续道:“在房产经纪行业,单靠产品是无法获得客户认可的,因为同类产品那么多,人家为啥要选择你的?好的产品再加上优质的服务,才是产品能被销售出去的关键。”



绝知“此事”要躬行


       谈及如何提高团队的执行力,贺总举了这样一个例子:“在365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注还处在早期发展的阶段,也曾外聘过很多有经验的大区总监级管理者,但在365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注他们却几乎都被淘汰了。后来我们管理层总结原因发现,这些人往往理论知识很强,但实战能力很弱。因为想法不能执行,他们的理论最终都成了空话。”


       鉴于这些失败的经验,贺总一直要求中层管理者狠抓执行落地。对于公司高层下达的任务,管理层必须亲自上阵并且做出成绩,只有这样大家才会信服。“为什么365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注能在环京地区有这么大的影响力,能在现在这样严峻的市场环境中生存下来,我认为不是咱家员工天生比别人家的强,而是我们在执行过程中各层管理者能够身处一线去带动大家。”贺总这样说道。



员工之痛,管理之责


       曾经,在贺总还是店经理的时候,他就每天带着大家一起打电话找客户。为了博得业主认可,他更是亲自到业主家去拜访。如此,他的员工也更加有了干劲,经常晚上下班吃完饭,又主动回到店里继续找客户。“当时我们店的业绩特别好,我觉得并不赢在我们老经纪人多,也不赢在我的管理经验,最重要的还是以身作则的管理方式。”


       总结自己多年的管理经验,贺总认为最重要的就是这两点:


       第一,要一碗水端平,不能戴着有色眼镜做事,否则就会有失公允。曾经贺总的一个店经理在带团队的时候,就出现过这样的情况:对于做得不好的员工,他就对人家爱搭不理;对于做得好的员工,他就每天围着人家嘘寒问暖。贺总说道:“这样带团队,别人会觉得你是被利益所驱使,这样的管理者当然是不合格的。身为管理,只有全心全意的帮助每一位员工成长,你才能得到大家的拥护和支持。”


       第二,要以身作则,所谓身教大于言教。管理者绝对不能光说嘴不干活,必须要身体力行。“再有能力的人,天天光喊着让别人做业绩,自己却什么也不做,那一定没有任何作用。”



提高单兵作战力,让每个人都成为精英


       企业的战略规划和发展都离不开人才的建设,一线作战部队更要保证时刻有可用的人才。因此发现人才、培养人才、储备人才就变得至关重要。而对于房产经纪行业人员流动性大的问题,贺总也坦言:“目前来说,公司老员工占比并没有达到理想的状态。公司高层也多次反思这个问题,为什么人员流失大?我觉得本质上还是因为我们业绩收入的不均衡。”


       有些人一个月开5单,有些人3个月不开一单。那些长时间不开单的人势必会丧失对房产经纪行业的信心,选择离开也只是早晚的事情。但这仅仅是员工个人能力不行的问题吗?当然不是。


       “如果你开会和员工讲,你们要提升自己的专业能力、服务能力,但却没有任何具体的、有针对性的指导,那说了就等于没说。我们要做的是给予方法、实战模拟再加上反复训练。”贺总继续道:“我希望看到每个人的能力都有所提升,要打破二八定律,让每个人都成长为365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注的精英,这也是我们第三事业部要做为年度目标去重点突破的。”



       在采访的最后,谈及对未来事业部的展望,贺总说道:“我们处在一个世事变幻、不断更迭的时代,唯一不变的也许就是‘变化’本身。因此,未来我们还会遇到很多新的机遇与挑战,我们管理层有个共识,就是真心拥护、爱护公司的决策,并想尽一切办法去落实,从管理者自身做起,任凭市场如何汹涌澎湃、不断迭代,365bet怎么提现_365bet官方开户_365bet线上手机投注人永远满怀激情,永远保持学习,才能永立潮头。


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